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退換貨政策

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依據《消費者保護法》規定,oh care 歐克威爾提供您「商品到貨後七日鑑賞期」權益,自您簽收之日(第0天)起算,至第7天為止。

特殊商品(如已標示不退、特殊包裝、軟體、影音光碟等)一經拆封,恕無法退貨。


請注意以下事項:

  1. 若欲辦理訂單變更或退/換貨,請於鑑賞期內透過「聯絡我們」或客服專線 0800-779-229 提出申請,並提供:訂單號碼、退換原因、姓名、聯絡方式、Email 等資訊。

  2. 如商品非瑕疵、但經檢驗無異常者,顧客需負擔來回相關費用。

  3. 若商品在運送途中包裝受損、裂痕、刮傷或外觀不完整,請儘速通知客服,我們將進行損壞鑑定並依情況更換新品。

  4. 退/換貨商品需保持全新狀態,包含主商品、說明書、配件、註冊回條、發票等;若缺件或包裝破損,oh care 有權拒絕退款。

  5. 若因顧客個人使用不當(拆卸、損壞、汙漬、刮傷、包裝破損、不完整等)導致商品受損,恕不接受退換貨申請。

  6. 便利商店取貨(7-11、全家)若逾期未取且導致商品退回公司,重寄需額外收取運費 75 元。若不重寄退款者,匯退金額將扣除 75 元物流費。