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退換貨政策

根據消費者保護法之規定,oh care 歐克威爾提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止 (特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨)。

並請所有消費者注意以下事項:
》所有要辦理訂單異動、商品運輸過程造成包裝破損不完整者的客戶,請使用網站上方「聯絡我們」傳送訊息或來電至客服中心0800-779-229,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址等。
》不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。 
》在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。 
》所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至oh care 歐克威爾客服中心,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址等。提醒您,如因退貨造成訂單商品購物金額未達免運費標準,oh care 歐克威爾將於退貨金額中扣除原訂單所產生之70元物流費用。
》若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件及發票等,否則oh care 歐克威爾有權拒絕接受退貨。
》若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。
》7-11取貨不付款逾期未取者,如商品已退回公司,商品重寄會收取重寄運費$70。
》7-11取貨付款逾期未取者,如商品已退回公司,商品不重寄要退貨退款者,將扣除$70物流費後,剩餘款項退回。