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常見問題 - 關於退換貨

關於產品      │     關於訂購      │     關於退換貨

Q:如何辦理退換貨?
A:若您要辦理退、換貨,請於收到貨當日起7日內(含國定例假日)至本網站【聯絡店主】區留下您的訂單編號,並註明要退、換貨的品項,客服人員將會與您聯繫。
      須於訂單商品送達後7日內申請,退回之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,退貨須連同發票一併退回,
      組合商品退貨須整組退還,恕不接受部分商品退貨;退、換貨時,請使用原破壞袋/紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原破壞袋/紙箱已遺失,
      請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字

Q:商品開封後還可以退換嗎?
A:商品開封後,恕不受退換貨。若因商品瑕疵問題,煩請撥打客服專線0800-779-229,將由專人為您服務。 若您有3次無故退換貨之紀錄,oh care將保留是否接受訂單的權利。

Q:退貨完成後何時收到款項?
A:信用卡線上刷卡:將直接刷退至您當初用來付款的信用卡帳戶中,實際退款日依各家發卡銀行為準。
      ATM轉帳/超商代碼/貨到付款:請您在申請退貨時,提供正確的退款帳號資料,退款最晚將於60工作天後匯入您指定帳戶。※請注意,退款時將會扣除運費及代收貨款附加費;轉帳匯款產生之費用由買家負擔。

Q:拒收包裹可以辦理產品退費嗎?
A:因顧客原因出現拒收商品,或已超過配送單位的保管貨品期限,而造成訂購商品退回本公司的情形時,恕不退還運費,另需酌收退運所產生之費用。
      我們會將原訂購商品總金額扣除新台幣寄送費用以及退運之費用後辦理退貨退款,將金額退回給客戶 (退款幣別以新台幣計算,匯差由顧客自行吸收)。

Q:若電動牙刷故障,可以退換嗎?
A:若您有電動牙刷保固需求,請您備妥購買發票與產品,並與歐克威爾客服聯繫。
下列任一情況者,不屬於保固服務範圍內:
1.牙刷本體外之所附配件:牙刷頭、電池。
2.未依官方建議正常使用、自行(或委託非經本公司授權之他人)拆修者,或未使用原廠配件造成損壞。
3.因天災或其他人力不可抗拒之損壞。購買後,因人為摔落或搬運上所造成的故障及損壞。
4.無法出示有效購買憑證,例如發票正本;請求維修服務的日期已超過保固期。
5.使用所產生的正常磨損、擦痕、變色、褪色、表面損害及產品使用上不影響運作的缺陷等。

*商品若需更換,需提供發票正本與保固商品。
*依消保法,本產品屬個人衛生用品,拆封無猶豫期,如欲退貨請勿拆封。

若因商品瑕疵問題,煩請撥打客服專線0800-779-229,將由專人為您服務。 若您有3次無故退換貨之紀錄,oh care將保留是否接受訂單的權利。